Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (Додаток №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172), продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Однак, ми цінуємо наших клієнтів і гарантуємо вирішення проблеми, якщо товар виявився неналежної якості або виникла помилка.
В яких випадках можливий обмін або повернення коштів:
1. Товар пошкоджено при транспортуванні (пошкоджена цілісність упаковки).
2. Вам надіслали інший товар або не ту кількість, що вказана у вашому замовленні.
3. Проблеми з якістю вмісту або строками придатності.
Як діяти у таких випадках:
1. Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні у відділенні пошти або при кур'єрі.
2. Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність, не забирайте посилку, складіть акт-претензію разом зі співробітником пошти.
3. Зробіть фото пошкодження/помилки та одразу зв'яжіться з нами за телефоном 075 718-20-20 або напишіть на email miafitukraine@gmail.com.
4. Ми за власні кошти здійснимо заміну товару на новий або повернемо вам повну суму замовлення на вашу банківську карту протягом 1-3 робочих днів з моменту звернення.
Якщо ви забрали посилку додому без огляду на пошті, на жаль, ми не зможемо компенсувати пошкодження, завдані перевізником.